Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

Nous voulons que votre achat chez SOYA PARIS vous satisfasse pleinement. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez demander un retour selon les conditions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Frais de retour

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.

Articles non remboursables

Aucun article n'est exclu du remboursement. Tous les produits éligibles peuvent être retournés conformément à la présente politique.

Délai de remboursement

Dès que nous avons reçu et vérifié l'article retourné, votre remboursement est traité sous 7 jours ouvrés. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Comment demander un retour

• Contactez notre service client à l'adresse support@shopsoya-paris.com dans le délai de retour de 14 jours.
• Indiquez votre numéro de commande et le motif de votre retour.
• Notre équipe vous communique les instructions et l'adresse de retour.
• Renvoyez-nous l'article. Les frais d'expédition du retour sont à votre charge.
• Dès que nous avons reçu et vérifié l'article, nous traitons votre remboursement sous 7 jours ouvrés.

Pour toute question sur votre retour, écrivez-nous à support@shopsoya-paris.com.